Politique de remboursement

Ces politiques après-vente SUNLU (ces «politiques») s'appliquent uniquement aux produits SUNLU que vous avez achetés sur la boutique en ligne officielle SUNLU (www.sunlu.com.)
Pour les achats effectués via les revendeurs agréés de SUNLU, veuillez les contacter directement tels que eBay, Amazon, AliExpress, Walmart.

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail:support@sunlu.com. Nous vous répondrons avec l'adresse que vous allez envoyer aux marchandises en retour.

Demander un service de retour
√ Dans les sept (7) jours civils suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication et est toujours à l'état neuf.
√ Dans les sept (7) jours civils suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication.

Le service de retour ne sera pas fourni là où
× Elle est demandée au-delà de sept (7) jours calendaires à compter de la réception d'un produit.
× Un produit envoyé à SUNLU pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou tout article n'est pas à l'état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
× Une preuve légale d'achat, un reçu ou une facture n'est pas fourni ou est raisonnablement soupçonné d'avoir été falsifié ou falsifié.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, des inondations, des vents violents ou la foudre.
× Un produit n'est pas livré à SUNLU dans les sept (7) jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation du service de remboursement par SUNLU.
×Étant donné que les accessoires de l'imprimante sont facilement endommagés et qu'il est impossible de confirmer si l'utilisation du client a causé les dommages, le processus de retour n'est pas accepté
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.

Demander un service de remplacement
√ Dans les quinze (15) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit a subi des dommages importants pendant le transport, à condition toujours que la preuve de dommage délivrée par le transporteur puisse être fournie à SUNLU.
√ Dans les quinze (15) jours civils suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit à un ou plusieurs égards importants.
√ Dans les quinze (15) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit subit une défaillance de performance.

Le service de remplacement ne sera pas fourni si
× Le service est demandé plus de quinze (15) jours calendaires après réception d'un produit.
× Les preuves légales d'achat, les reçus ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
× Un produit envoyé à SUNLU pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Un produit s'avère ne présenter aucun défaut après que tous les tests appropriés ont été effectués par SUNLU.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques de dégâts d'eau, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment les incendies, les inondations, les vents violents ou la foudre.
× Le produit reçu n'a pas été renvoyé à SUNLU sept (7) jours civils après la confirmation du remplacement par SUNLU.
× Une preuve de dommages pendant le transport délivrée par le transporteur ne peut pas être fournie.
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes

√Aucune raison ne revient

√ Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré

√ Retours accidentels de l'acheteur

√ Retour d'objets personnels

√ Retour d'articles prétendument défectueux mais trouvés par SUNLU. contrôle qualité pour être en état de marche

√ Retourner les articles défectueux dans l'expédition internationale

√ Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

√ Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Remplacement de pièces pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par SUNLU sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat. La pièce de rechange fournie par SUNLU peut ne pas être neuve, mais elle sera en bon état de fonctionnement et au moins fonctionnellement équivalente à la garantie du produit ou de la pièce d'origine. Une pièce de rechange sera couverte pour la durée restante de la garantie du produit d'origine.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@sunlu.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales02@sunlu.com et envoyez votre article à:SunLu 3D, 1000 High Street Bldg A, 1000, Perth Amboy NJ 08861, États-Unis.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.