Informativa sui rimborsi

Queste politiche post-vendita SUNLU (le"Politiche") si applicano solo ai prodotti SUNLU acquistati dal negozio online ufficiale SUNLU (www.sunlu.com.)
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Per restituire il prodotto, devi prima inviarci un'e-mail:support@sunlu.com. Ti risponderemo con l'indirizzo che invierai alla merce indietro.

Richiedi il servizio di reso
√ Entro sette (7) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione ed è ancora in condizioni nuove.
√ Entro sette (7) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Il servizio di reso non sarà fornito dove
× È richiesto oltre sette (7) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
× Un prodotto inviato a SUNLU per il servizio di restituzione e rimborso non include tutti gli accessori, gli allegati o l'imballaggio originali o qualsiasi articolo non è in condizioni nuove o pari al nuovo, ovvero con crepe, ammaccature o graffi.
× Una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura non viene fornita o si ritiene ragionevolmente che sia stata contraffatta o manomessa.
× Qualsiasi difetto o danno del prodotto è causato da uso o modifica non autorizzati del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni di impermeabilità, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
× I danni sono causati al prodotto da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Un prodotto non viene consegnato a SUNLU entro sette (7) giorni di calendario dall'invio della conferma del servizio di rimborso da parte di SUNLU.
×Poiché gli accessori della stampante si danneggiano facilmente ed è impossibile confermare se l'uso da parte del cliente ha causato il danno, la procedura di reso non viene accettata
× Altre circostanze indicate nella presente polizza.

Richiedi il servizio di sostituzione
√ Entro quindici (15) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto se il prodotto ha subito un danno sostanziale durante il trasporto, sempre che la prova del danno rilasciata dal vettore possa essere fornita a SUNLU.
√ Entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.
√ Entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto subisce un mancato rendimento.

Il Servizio di sostituzione non sarà fornito dove
× Il servizio è richiesto più di quindici (15) giorni di calendario dopo aver ricevuto un prodotto.
× La prova legale di acquisto, le ricevute o le fatture non vengono fornite o si ritiene ragionevolmente che siano state contraffatte o manomesse.
× Un prodotto inviato a SUNLU per la sostituzione non include tutti gli accessori, gli allegati e l'imballaggio originali o contiene articoli danneggiati da un errore dell'utente.
× Un prodotto risulta privo di difetti dopo che SUNLU ha condotto tutti i test appropriati.
× Qualsiasi difetto o danno del prodotto è causato da uso o modifica non autorizzati del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni di danni causati dall'acqua, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
× I danni sono causati da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Il prodotto ricevuto non è stato rispedito a SUNLU sette (7) giorni di calendario dopo la conferma della sostituzione da parte di SUNLU.
× Non è possibile fornire la prova del danno durante il trasporto rilasciata dal vettore.
× Altre circostanze indicate nella presente polizza.

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni

√Nessun motivo ritorna

√ Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato

√ Resi accidentali dell'acquirente

√ Restituzione di oggetti personali

√ Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati da SUNLU. controllo qualità per essere in condizioni di lavoro

√ Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale

√ Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

√ Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Sostituzione di parti per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da SUNLU sono coperti da un'ampia garanzia a partire dalla data di acquisto. La parte di ricambio fornita da SUNLU potrebbe non essere nuova, ma sarà in buone condizioni e almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale o alla garanzia della parte. Una parte sostitutiva sarà coperta per il tempo rimanente nella garanzia del prodotto originale.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@sunlu.com

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a sales02@sunlu.com e invia il tuo articolo a:SunLu 3D, 1000 High Street Bldg A, 1000, Perth Amboy NJ 08861, Stati Uniti.

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.